Георгий Белянкин

Мнение эксперта

Георгий Белянкин, генеральный директор СК «ЭРГО Жизнь»

По прогнозам аналитиков, 2009 год должен был стать критическим для агентских каналов продаж в страховании жизни. Неоправданно большие расходы по созданию агентских сетей привели к закрытию в России «дочек» таких мировых гигантов, как ING и Fortis.

Но вместе с тем именно агентские каналы оказались самыми устойчивыми в сложной экономической ситуации, а кризис, как ни парадоксально, стал наиболее благоприятным временем для развития качественных агентских сетей. Во-первых, появилась возможность пополнить свои ряды профессионалами, высвобождающимися из смежных областей. «ЭРГО Жизнь» использовала ситуацию, чтобы привлечь к сотрудничеству людей целеустремленных, нацеленных на высокий результат. Во-вторых, в кризис люди стали более грамотно анализировать риски, лучше понимать необходимость страхования как финансовой защиты от непредвиденных ситуаций. Таким образом, появились факторы, частично компенсирующие негативное влияние кризиса.

На сегодняшний день расширение агентской сети - приоритетное направление развития компании «ЭРГО Жизнь». Ведь хорошая агентская сеть означает, что нарабатывается качественный страховой портфель, который остается в компании. Если в страховании «не-жизни» агенты порой переходят из одной компании в другую, иногда работают на несколько компаний, то в страховании жизни дела обстоят иначе. Страховой портфель агента составляют долгосрочные договоры, в нашей компании по ним наиболее гибкие условия, поэтому хороший агент не станет перемещать свой портфель в другую компанию, так как это означало бы разрыв договоров - что несерьезно и нечестно по отношению к клиенту, особенно если страховая компания безупречно выполняет свои обязательства. Мы хотим, чтобы наши страховые услуги продавались лучшими профессионалами. Поэтому основной принцип нашей компании: агент должен хорошо зарабатывать! Мы стремимся создать лучшие условия для наших продавцов. Во-первых, нами разработаны программы, с которыми агенту удобно работать. Они просты, понятны и конкурент-неспособны. Так, более чем успешным мы считаем запуск программы «Бумеранг», предусматривающей возврат взносов в конце срока страхования. Сейчас готовятся к выходу новые продукты, максимально учитывающие потребности наших клиентов в кризис. Мы предлагаем гибкие условия договора, предусматривающие льготные периоды. Это позволяет работать с каждым клиентом индивидуально, вместе с ним планировать будущее, быть рядом с ним не только при наступлении страхового случая, но уметь вовремя предложить выход из трудных жизненных ситуаций. Во-вторых, внедрив единую систему электронного документооборота, мы добились сокращения сроков выпуска большинства полисов до рекордного срока - до одного дня.

В-третьих, большое внимание мы уделяем поддержке агента на всех этапах его карьеры. У нас действует система обучения за счет компании как для новичков, так и для опытных агентов, проводятся тренинги и семинары. Система мотивации прозрачна и эффективна, вознаграждения выплачиваются своевременно, независимо от финансовой нестабильности в стране. А с ноября 2009 года «ЭРГО Жизнь» ввела новую систему выплат комиссии - два раза в месяц. Теперь агентам, осуществившим продажу полисов в начале месяца, не придется ждать его окончания и закрытия, чтобы получить причитающееся вознаграждение. Это еще один шаг для создания более комфортных условий работы нашим продавцам.

---

«ЭРГО Жизнь» входит в ТОП-20 крупнейших страховщиков жизни РФ по объему премии по итогам 9 месяцев 2009 г. Среди страховщиков жизни РФ с иностранным капиталом «ЭРГО Жизнь» находится на седьмом месте. «ЭРГО Жизнь» входит в международную страховую группу ERGO, принадлежащую немецкой перестраховочной компании Munich Re. Группа ERGO работает в 25 странах мира.